北京方舟医院职工医德医风规范

文章来源：北京方舟医院

　　为进一步加强我院的医德医风和行风建设，树立医院及医务人员的良好形象，规范全院职工在履行职责过程中的行为，更加有效地防范各类医疗缺陷及纠纷发生,根据卫生部《医务人员医德医风规范及实施办法》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》等有关规定，制定本办法。

　　(一)全院职工在工作中要遵守法律、法规和各项规章制度，把“以 病人为中心”的服务理念渗透到医院的各项工作中，弘扬“精诚、精艺、精心”的大医精神。

　　(二)遵守各项工作操作规程，而且必须做到:

　　1、工作人员上岗一律佩带胸卡，要求服装整洁，举止端庄，态度和 蔼，语言文明。

　　2、在工作中诚实敬业，尽职尽责，尊重科学，技术上精益求精。

　　3、按时到岗，主动热情地为患者服务，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权利，不泄露患者的隐私。

　　4、对待患者应一视同仁，耐心解答患者的问题，在医患沟通时，应使用患者及其家属易于接受的方式和能够理解的语言。

　　5、为患者提供整洁、优美、舒适、有序的就医环境，把“以病人为中心”落实到每一个医疗环节。

　　6、医务人员彼此尊重，科室间相互支持，同事间团结互助。

　　(三)廉洁行医，遵守国家法律及医院规定,不以医谋私。具体要求如下:

　　1、医院职工对患者及其亲属馈赠的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝，严禁向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”。

　　2、医院任何人员不准接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的临床促销费、宣传费、转诊费等形式的变相回扣、提成和其他不当利益;严禁收受回扣和开单提成;严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便。接受新药临床观察及新药推广应按有关规定执行，临床科室不得擅自接受赠药和药品试用。

　　3、医务人员转诊服务对象应通过医务处。不应私自转诊服务对象，不允许以介绍服务对象就诊为由，收受钱物。

　　4、医务人员对患者应进行合理检查，合理治疗。不要在国家规定的收费标准和项目之外，自立分解项目收费、提高收费标准或随意加收不合理费用。

　　5、医院职工严禁给他人出具虚假医疗证明或虚假检查报告。

　　6、医院职工禁止利用工作之便索取、收受各种不当利益。

　　7、一切财务收支由财务部门统一管理，科室不准私自收费和设立“小金库”。

　　8.不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。

　　(一)组织管理机构

　　医院成立医德医风建设领导小组，党支部书记、院长任组长，党支部副书记、副院长、工会主席任副组长，由党办、院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、医保、医协等相关部门组成。

　　(二)医德医风工作领导小组、各职能部门的职责如下：

　　1.医德医风建设领导小组的主要职责：贯彻执行卫生部、市、区卫生局医德医风建设的有关规定，制定我院医德医风规范和医德医风建设工作计划;监督检查医德医风规范以及相关各项制度的执行情况;对医院医德医风工作情况进行评估，对工作中存在的问题拟定改进措施，监督整改结果;落实奖惩规定;以及进行相关的协调工作。

　　2.医务科职责：建立医药技人员医德医风个人档案，承担医德医风建设的日常工作;制定并组织实施医疗行政管理的规章制度以及规范化服务的要求;对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训，制定工作操作规程;监督检查医务人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况;对全院的医疗服务质量进行监督检查，对有关医疗方面存在的问题督促有关科室进行整改，并检查整改结果。定期对全院工作人员拒收“红包”、回扣的情况以及收到的表扬信、患者批评意见等进行统计。

　　3、护理部职责：建立护理人员医德医风个人档案，制定并组织实施护理工作的管理制度以及规范化服务的要求;对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训，制定工作操作规程;监督检查护理人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况;对全院的护理服务质量进行监督检查，对有关护理方面存在的问题督促有关科室进行整改，并检查整改结果。每季对出院患者进行一次满意度调查，并进行统计、分析、归纳、整理，向有关职能部门反馈，整改结果上报医德医风工作领导小组。

　　4、医保办职责：宣传、贯彻、执行拜城县医疗保险的规定，同社会监督员保持经常性的联系，对工作中发现的不合理检查、不合理治疗、不合理收费等情况进行登记，向主管职能科室反馈相关情况。

　　5、党办、院办、工会、医协科：定期研究医德医风建设的宣传教育工作，发挥各自优势，形成工作合力。

　　党办：把医德医风建设宣传教育工作同对党员的宣传教育活动相结合;培育和宣传先进典型;加强职业道德教育和救死扶伤、治病救人的优良传统教育。负责收集我院医德医风建设工作的情况，上报我院医德医风工作的信息。建立“医德医风建设专栏”，采取多种形式、利用多种媒介宣传先进典型，为医德医风建设营造良好的氛围。

　　院办：严肃工作纪律、做好每季度个人考核和年年底考核工作。

　　人事科：安排对来院新职工进行岗前教育，落实医德医风建设领-小组 作出的奖惩决定。

　　工会：注意发现和挖掘自觉抵制不正之风的医务人员及好人好事。

　　财务科：建立财务人员医德医风个人档案，宣传、贯彻、执行有关物价规定，加强价格管理，负责对医院各科室执行物价规定的情况进行监督检查;对患者提出的有关物价方面的问题进行解答;对违反物价政策的行为进行查处。